Voorwaarden
Helder over de afspraken. In deze voorwaarden leest u hoe wij werken, wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten.
Laatst bijgewerkt: september 2026
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst tussen Prostaff Backoffice en de opdrachtgever.
Afwijkende afspraken gelden slechts indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen zijn bevestigd. De voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk zijn aanvaard.
Alle aanbiedingen en offertes van Prostaff zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld. Een aanbod bevat een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod aanvaardt en Prostaff dit heeft bevestigd, of wanneer Prostaff feitelijk met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.
Prostaff voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving en de afspraken uit de overeenkomst.
De opdrachtgever is verplicht om tijdig en volledig alle juiste gegevens en bescheiden aan te leveren die nodig zijn voor een goede uitvoering, zoals persoons- en salarisgegevens van medewerkers en facturatiegegevens. Prostaff is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens.
Prostaff behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt. De kosten hiervan worden uitsluitend doorberekend na schriftelijke instemming van de opdrachtgever.
Indien partijen overeenkomen de overeenkomst uit te breiden of te wijzigen, kan dit gevolgen hebben voor de nog af te geven offerte en de planning. Prostaff stelt de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte.
Aanvullende werkzaamheden worden vergoed volgens de dan geldende tarieven en worden uitsluitend uitgevoerd na schriftelijke bevestiging.
Alle tarieven en prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Prostaff aangegeven wijze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij betalingstermijnen geldt de datum van ontvangst van de betaling door Prostaff.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is deze rente verschuldigd over het openstaande bedrag conform de wettelijke rentevoet voor handelstransacties. Buitengerechtelijke incassokosten worden aan de opdrachtgever doorberekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Prostaff kan de verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
Prostaff is gerechtigd tarieven jaarlijks aan te passen aan wijzigingen van kosten, zoals loonstijgingen, cao-bepalingen, premies en belastingen. Prijsverhogingen worden minimaal 1 maand vooraf aangekondigd en gelden niet voor reeds bevestigde opdrachten, tenzij de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting die op grond van de wet of cao aan Prostaff kan worden opgelegd.
De opdrachtgever garandeert dat alle aan Prostaff verstrekte gegevens, waaronder gegevens van medewerkers, juist, volledig en rechtmatig zijn verkregen en dat deze met toestemming van de betreffende personen aan Prostaff mogen worden verstrekt.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Prostaff tijdig over alle benodigde informatie beschikt, verleent medewerking waar nodig en stelt wijzigingen in personeel of uren tijdig bekend.
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de ene partij aan de andere partij is meegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform de privacyverklaring van Prostaff, te vinden op onze website.
Prostaff is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag dat de opdrachtgever in het betreffende kalenderjaar aan Prostaff heeft voldaan, met een maximum van het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Prostaff wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsschade, is uitgesloten.
De verjaringstermijn van vorderingen jegens Prostaff bedraagt één jaar na het moment waarop de opdrachtgever met de schade bekend is geworden.
Prostaff is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien deze wordt verhinderd als gevolg van overmacht, waaronder bedrijfsstoringen, stroomuitval, storingen in internet- of telefoonverbindingen, ziekte van personeel, werkstakingen en overheidsmaatregelen.
Indien een situatie van overmacht langer dan 30 duurt, heeft iedere partij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daaruit enige verplichting tot schadevergoeding voortvloeit.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode die partijen overeenkomen en wordt daarna stilzwijgend verlengd, tenzij een van de partijen deze met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden per het einde van een kalendermaat schriftelijk beëindigt.
Partijen kunnen de overeenkomst per omgaande schriftelijk opzeggen indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling, in gebreke blijft in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.
Klachten over de uitvoering van de diensten kunnen schriftelijk of per e-mail bij Prostaff worden ingediend. Binnen 5 werkdagen bevestigen wij de ontvangst; binnen 4 weken ontvangt u een inhoudelijke reactie. Probeer samen met ons tot een passende oplossing te komen.
Op alle overeenkomsten tussen Prostaff en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Prostaff Backoffice, gevestigd aan Regulusweg 11, 2516 AC 's-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-identificatienummer [BTW-nummer].
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden dan in overleg teneinde een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.